W dniach od 4 do 17 listopada 2024 roku Koleje Wielkopolskie realizują wśród pasażerów badania jakości świadczonych usług. Badania są przeprowadzane cyklicznie od 2014 roku i mają na celu poznanie i lepsze zrozumienie potrzeb i oczekiwań osób korzystających z usług Kolei Wielkopolskich.

Badania te mają kluczowe znaczenie dla dalszego rozwoju świadczonych usług. Dzięki bezpośrednim opiniom pasażerów przewoźnik zamierza usprawnić zarówno codzienną obsługę, jak i standardy podróży, dostosowując swoje działania do oczekiwań klientów.

Ankieta:

• obejmuje szereg aspektów, w tym punktualność, komfort podróży, czy łatwość zakupu biletów;
• jest dostępna online, co oznacza, że można ją wypełnić w dowolnym czasie i z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu – www.koleje-wielkopolskie.com.pl;
• jest całkowicie anonimowa, a samo jej wypełnienie zajmuje kilka minut.

Wyniki badań zostaną dokładnie przeanalizowane i posłużą jako podstawa do wdrażania dalszych usprawnień. Należy pamiętać, że dzięki wynikom badań z poprzednich lat, kolejne stacje kolejowe wzbogaciły się o nowe automaty biletowe, a w rozkładzie jazdy wprowadzone zostały zmiany zgodne z oczekiwaniami podróżnych.

Zapraszamy wszystkich pasażerów do udziału w badaniu i wyrażenia swojej opinii.

Co o tym myślisz?

10 odpowiedzi